Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - Château de Vault de Lugny
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Le coffret cadeau est expédié sous 48 heures après l'achat, dans une élégante pochette cadeau livrée directement à votre domicile, ou disponible en version numérique instantanée. Vous pouvez également personnaliser votre coffret selon vos envies, pour une touche unique. Château de Vault de Lugny.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement sur notre site e-commerce ou en vous rendant au Château de Vault de Lugny pour un achat en magasin. Nos coffrets sont disponibles en plusieurs formules, allant d'un buffet lunch à une nuit de noces grand luxe, pour offrir une expérience inoubliable en Bourgogne.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Il est tout à fait possible d'offrir un chèque cadeau sans que le bénéficiaire ne connaisse le montant. Lors de votre commande, vous pourrez cocher l'option 'Masquer le montant' pour que le chèque cadeau soit envoyé directement au bénéficiaire sans indication du montant, au Château de Vault de Lugny.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est livré dans une élégante pochette cadeau, directement à votre domicile ou disponible en version numérique pour un envoi instantané. Profitez de ces options flexibles pour offrir une expérience d'exception au Château de Vault de Lugny.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des destinataires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience unique au Château de Vault de Lugny.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat en ligne. Vous pourrez ensuite partager la cagnotte par email ou via un lien personnalisé, permettant à chacun d'ajouter sa participation. Profitez de cette expérience de cadeau partagé au Château de Vault de Lugny.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés au Château de Vault de Lugny. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, comme le coffret 'La vie de château à deux' à 568 € ou le coffret 'Repas plaisir pour deux boissons incluses' à 342 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte et gérer vos coffrets cadeaux, connectez-vous sur notre site avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion. Profitez de l'expérience unique offerte par le Château de Vault de Lugny.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, accédez à l'icône du panier en haut à droite de la page et cliquez sur le bouton 'Vider le panier' afin de tout supprimer d'un seul geste, chez Château de Vault de Lugny.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et livrés ensemble. Profitez de cette opportunité pour offrir des moments inoubliables à vos proches au Château de Vault de Lugny.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté du coffret concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Château de Vault de Lugny, choisissez votre coffret parmi nos expériences gastronomiques et de détente, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. Vous pouvez opter pour une livraison à domicile en version numérique ou physique, dans une élégante pochette cadeau.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient au Château de Vault de Lugny. Il pourra opter pour un repas gastronomique, un séjour romantique, ou une journée bien-être, selon ses envies, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. L'établissement Château de Vault de Lugny propose des expériences d'exception avec une flexibilité pour l'organisation de votre séjour.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'établissement Château de Vault de Lugny est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre l'utilisation de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants reçus lors de l'achat pour consulter le statut de votre coffret au Château de Vault de Lugny.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne du Château de Vault de Lugny est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux. Vous y trouverez des informations détaillées sur les prestations et les conditions d'utilisation.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le Château de Vault de Lugny propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des réponses à vos interrogations directement auprès de notre établissement.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Bien sûr, cette FAQ vous guidera dans l'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny. Vous y trouverez des informations pratiques sur sa validité, son utilisation et les expériences uniques que vous pourrez vivre dans notre établissement.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans tous les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny. Vérifiez les conditions spécifiques de votre coffret pour connaître les prestations incluses.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients du Château de Vault de Lugny, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience au Château de Vault de Lugny.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas systématiquement inclus dans les coffrets cadeaux. Le coffret 'Matin Bonheur' permet de profiter d'un petit-déjeuner au buffet et d'un moment de détente au bord de la piscine dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Au Château de Vault de Lugny, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un séjour inoubliable, comme un dîner gastronomique dans notre restaurant étoilé Michelin ou un moment de détente au bord de notre piscine chauffée.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre séjour au Château de Vault de Lugny.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour profiter de l'espace piscine et jacuzzi situé dans les anciennes caves du château de Vault de Lugny.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Le coffret cadeau unique, entièrement personnalisé, est disponible pour des expériences d’exception au Château de Vault de Lugny.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier, livrée à votre domicile. Les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny offrent liberté et flexibilité pour organiser un séjour d'exception.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez Château de Vault de Lugny.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous offrons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des coffrets cadeaux adaptés à vos besoins, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger l'adresse email associée à votre coffret cadeau, vous pouvez nous fournir votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. Nous mettrons à jour les informations pour vous, selon les conditions de notre établissement Château de Vault de Lugny.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au Château de Vault de Lugny en vous connectant à votre espace client. Vos retours sont précieux pour nous permettre d'améliorer constamment notre service.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales de vente sur notre site. Notre établissement Château de Vault de Lugny est à votre disposition pour vous accompagner dans l'organisation de votre expérience.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Château de Vault de Lugny n'impose pas de dress code strict, mais une tenue correcte et élégante est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique et du cadre raffiné de l'établissement.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
Les soins proposés au Château de Vault de Lugny sont accessibles à partir de 18 ans. Profitez d'une expérience de bien-être unique dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le Château de Vault de Lugny vous accueille dans un cadre exceptionnel pour des moments inoubliables en Bourgogne.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel Château de Vault de Lugny depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou une voiture de location. Le château est situé au cœur de la Bourgogne, entre Vézelay et Chablis, dans un cadre naturel exceptionnel.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le Château de Vault de Lugny est accessible aux personnes à mobilité réduite, avec des infrastructures adaptées pour assurer leur confort et leur sécurité.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Château de Vault de Lugny, sous réserve des conditions de l'établissement.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du restaurant étoilé Michelin du Château de Vault de Lugny sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez les propositions gourmandes du chef Franco Bowanee et de son équipe, mettant à l'honneur les beaux produits locaux dans un cadre enchanteur.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du Château de Vault de Lugny varient selon les services et les saisons. Le restaurant gastronomique étoilé Michelin et les espaces de détente sont ouverts pour vous accueillir dans un cadre exceptionnel, au cœur de la Bourgogne.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Château de Vault de Lugny dispose d'un parking privé pour ses visiteurs, vous permettant de profiter pleinement de votre séjour dans ce cadre exceptionnel.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny sont livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Vous recevez instantanément votre coffret cadeau en version numérique ou dans une élégante pochette cadeau livrée à domicile, pour une expérience d'exception à offrir en toute sérénité.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir de le recevoir dans une élégante pochette cadeau, livrée directement à votre domicile, ou instantanément en version numérique, prêt à offrir. Profitez de cette expérience d'exception avec nos coffrets Château de Vault de Lugny.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences d'exception au Château de Vault de Lugny. Pour des articles supplémentaires, les conditions sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Le coffret cadeau Château de Vault de Lugny est disponible en format physique, livré directement à votre domicile dans une élégante pochette. Vous pouvez également opter pour une version numérique instantanée, prête à offrir.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Château de Vault de Lugny est présenté dans une élégante pochette, soigneusement emballée pour offrir une expérience de déballage agréable et raffinée, à l'image du luxe et de l'élégance de notre établissement Château de Vault de Lugny.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour le Château de Vault de Lugny. La version e-coffret est disponible par email, ce qui permet une remise immédiate à la personne choisie.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé dans une élégante pochette cadeau, directement à votre domicile ou à l'adresse de votre choix, par Château de Vault de Lugny.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous livrons les coffrets cadeaux à l'international pour vous permettre d'offrir une expérience d'exception au Château de Vault de Lugny. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec une livraison à domicile ou une version numérique instantanée disponible.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny sont livrés sous 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez votre coffret dans une élégante pochette cadeau, livrée directement à votre domicile, ou instantanément en version numérique.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande pour une livraison à domicile ou une version numérique instantanée, avec des délais de livraison adaptés à votre convenance au Château de Vault de Lugny.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express est disponible pour les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny. Vous pouvez opter pour une livraison à domicile ou recevoir instantanément votre coffret en version numérique, prêt à offrir.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Une fois votre coffret cadeau livré, l'heureux bénéficiaire pourra organiser son séjour directement auprès de notre établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est livré dans une élégante pochette cadeau directement à votre domicile, ou disponible instantanément en version numérique. Profitez de cette expérience d'exception au Château de Vault de Lugny.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau Château de Vault de Lugny est de 2 à 5 jours ouvrés, selon votre localisation. Vous pouvez également opter pour une version numérique instantanée.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau pour le Château de Vault de Lugny reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau peut être envisagée selon les conditions de disponibilité de notre établissement Château de Vault de Lugny.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau est possible selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation au Château de Vault de Lugny.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible sans frais selon les conditions de votre coffret cadeau, à utiliser lors de votre séjour au Château de Vault de Lugny.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou de détente au Château de Vault de Lugny, comme un repas étoilé Michelin ou un moment de bien-être au bord de la piscine chauffée.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Château de Vault de Lugny propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, dont la Nuit de Noces Grand Luxe pour les jeunes mariés et des repas gastronomiques pour deux. Consultez notre sélection en ligne pour découvrir les offres disponibles et offrir une expérience inoubliable.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, y compris les anniversaires ou événements entre amis. Pour les groupes, notre coffret 'Offrir à plusieurs' permet de partager une expérience unique au Château de Vault de Lugny.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés pour le Château de Vault de Lugny sont officiels et garantis sans intermédiaire. Nous collaborons directement avec l'établissement pour vous offrir des expériences authentiques et d'exception.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets du Château de Vault de Lugny sont identiques à celles proposées sur place, avec une expérience gastronomique étoilée Michelin, des moments de détente au bord de la piscine ou dans les caves du château, et des séjours dans des chambres luxueuses. Chaque coffret est conçu pour offrir une expérience d'exception, que ce soit pour un repas, une nuit de noces ou un séjour romantique, dans un cadre enchanteur et raffiné.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations offertes par le coffret cadeau peuvent être échangées selon les disponibilités au moment de la réservation, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau au Château de Vault de Lugny.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est entièrement sécurisé, avec des conditions avantageuses pour réserver en toute confiance au Château de Vault de Lugny.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options disponibles lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique au Château de Vault de Lugny, permettant de profiter d'un repas gastronomique ou d'un séjour inoubliable dans notre établissement.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les modalités de commande de notre établissement Château de Vault de Lugny.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous pouvez offrir une expérience inoubliable au Château de Vault de Lugny en toute sérénité.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Château de Vault de Lugny.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués pour les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny sont entièrement sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour le Château de Vault de Lugny.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Le Château de Vault de Lugny accepte le paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay pour vos coffrets cadeaux.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client sur le site du Château de Vault de Lugny.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Le paiement de votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny peut être effectué par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le règlement est entièrement sécurisé, et vous recevez votre coffret dans une élégante pochette cadeau, livrée directement à votre domicile.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est entièrement sécurisé, et vous recevez votre coffret dans une élégante pochette cadeau livrée à votre domicile, ou en version numérique instantanée. Château de Vault de Lugny.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Les chèques-vacances sont acceptés pour l'achat de coffrets cadeaux au Château de Vault de Lugny.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande. Ce message sera inclus dans le coffret cadeau pour une touche unique, au Château de Vault de Lugny.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme la livraison en pochette cadeau ou en version numérique. Le bénéficiaire pourra ensuite organiser son séjour directement auprès de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour une touche d'élégance supplémentaire, le coffret cadeau Château de Vault de Lugny est livré dans une pochette cadeau élégante, directement à votre domicile. Vous pouvez également opter pour une version numérique instantanée ou personnaliser votre coffret selon vos envies, pour une expérience d'exception à offrir en toute sérénité.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Le coffret est livré dans une élégante pochette cadeau, directement à votre domicile, pour une expérience d'exception au Château de Vault de Lugny.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat et munissez-vous de votre numéro de commande. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées lors de l'achat, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour le Château de Vault de Lugny, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux partiellement utilisés au Château de Vault de Lugny ne peuvent pas être remboursés. Chaque expérience offerte est unique et conçue pour être savourée pleinement dans notre établissement.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny, car il s'agit de prestations de services. Le coffret cadeau est non échangeable et non remboursable.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Chez Château de Vault de Lugny, vous pouvez bénéficier de flexibilité et d'expériences d'exception pour offrir en toute sérénité.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une photo du coffret est nécessaire pour traiter votre demande rapidement selon les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau acheté pour le Château de Vault de Lugny dépend des conditions générales de vente applicables au moment de l'achat. Ces conditions sont précisées sur la page de description du coffret.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant sa date de validité, celui-ci ne pourra plus être utilisé. Nous vous recommandons de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour connaître les éventuelles options de prolongation proposées par le Château de Vault de Lugny.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez le présenter directement à l'accueil du Château de Vault de Lugny, où l'équipe se fera un plaisir de vous guider pour organiser votre expérience selon vos envies.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Château de Vault de Lugny sont de 14 jours à compter de la réception de votre demande, sous réserve des conditions d'utilisation du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Château de Vault de Lugny ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement Château de Vault de Lugny. Nous vous invitons à vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny, il est nécessaire de vérifier la disponibilité auprès de l'établissement au moment de la réservation.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour récupérer l'accès à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion du site du Château de Vault de Lugny. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny, munissez-vous du numéro de votre coffret, indispensable pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités du Château de Vault de Lugny. Ce lieu d'exception en Bourgogne vous accueille pour une expérience gastronomique et de détente inoubliable, avec son restaurant étoilé Michelin et son espace piscine et jacuzzi chauffé à 30° toute l'année.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny est possible les jours fériés, sous réserve des disponibilités de l'établissement. Pour un séjour ou un repas inoubliable, vous pourrez profiter de notre restaurant gastronomique étoilé Michelin ou de notre espace bien-être avec piscine et jacuzzi chauffés à 30° toute l'année, au cœur de la Bourgogne.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de notre établissement Château de Vault de Lugny. L'heureux bénéficiaire organise son séjour directement auprès de l'établissement et savoure en toute sérénité une expérience d’exception.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver en ligne avec votre coffret cadeau, vous pouvez organiser votre séjour directement auprès de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec un coffret cadeau dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau peut se faire par e-mail auprès du Château de Vault de Lugny. L'établissement vous proposera des créneaux disponibles selon les conditions de votre coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange, comme un repas gastronomique ou une nuit d'hébergement au Château de Vault de Lugny. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons supplémentaires ou des services de spa, sont à votre charge.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il vous permet de profiter d'une expérience d'exception au Château de Vault de Lugny, où chaque détail est pensé pour sublimer votre séjour.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour le Château de Vault de Lugny est utilisable en une seule fois. Vous pouvez l'utiliser pour une expérience gastronomique, un séjour romantique ou une nuit de noces, selon votre choix. Profitez pleinement de votre moment d'exception au Château de Vault de Lugny.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable dans notre établissement Château de Vault de Lugny, situé en Bourgogne. Il vous permet de profiter d'une expérience gastronomique et de détente dans un cadre d'exception, avec des prestations allant du repas gastronomique à un séjour romantique.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au Château de Vault de Lugny. Vous pourrez choisir parmi nos différentes offres, comme un repas gastronomique ou une nuit dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement au moment de votre séjour. Vous pourrez en discuter directement avec l'équipe du Château de Vault de Lugny.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est personnel et réservé à l'usage exclusif du bénéficiaire. Vous pouvez l'utiliser pour une expérience gastronomique ou un séjour bien-être au Château de Vault de Lugny.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au Château de Vault de Lugny, selon les conditions de votre coffret cadeau.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Château de Vault de Lugny, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre séjour ou votre repas. Cette formalité est courante dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Château de Vault de Lugny n'accepte pas les animaux de compagnie dans son établissement.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte sur notre site et suivez les instructions. Vous pourrez ensuite organiser votre séjour directement auprès de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Château de Vault de Lugny. Vous pouvez passer commande en tant qu'invité et profiter ainsi de l'expérience gastronomique ou de détente offerte.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation du Château de Vault de Lugny.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Château de Vault de Lugny sont fixées à 15h00 pour l'arrivée et à 12h00 pour le départ. Ces horaires permettent de profiter pleinement de votre séjour dans ce cadre enchanteur en Bourgogne.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'expériences variées, comme un repas gastronomique, une nuit en chambre luxueuse, ou un moment de détente au bord de la piscine, dans notre établissement Château de Vault de Lugny.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas gastronomique ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous offre la liberté de payer une prestation de votre choix à hauteur du montant sélectionné. Profitez de ces options pour un séjour inoubliable au Château de Vault de Lugny.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir une expérience d'exception au Château de Vault de Lugny.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau au Château de Vault de Lugny, il suffit de mentionner votre code unique lors de la réservation directement auprès de l'établissement. Le bénéficiaire pourra ainsi organiser son séjour en toute liberté et profiter d'une expérience d'exception dans ce cadre enchanteur.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau du Château de Vault de Lugny peut être offert à un tiers. Il suffit de préciser le nom du bénéficiaire lors de l'achat ou de le modifier ultérieurement selon les conditions précisées au moment de l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau peut être envisagé selon les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau Château de Vault de Lugny est de 3 ans. Vous pouvez l'offrir en toute sérénité, avec la certitude de faire plaisir.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le Château de Vault de Lugny est un établissement qui met l'accent sur une expérience gastronomique et de détente pour adultes. Les prestations proposées, comme les repas étoilés Michelin ou les séjours bien-être, sont principalement conçues pour un public adulte. Les enfants ne sont pas spécifiquement mentionnés comme étant inclus dans ces offres.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire du coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant ne pourra pas être utilisé. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement Château de Vault de Lugny.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'espace piscine et jacuzzi du Château de Vault de Lugny est accessible à tous les clients de l'établissement, dans un cadre spectaculaire installé dans les anciennes caves du château. Cet espace, chauffé à 30° toute l'année, offre un moment de bien-être unique, élu Piscine d'Or. Château de Vault de Lugny.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques, des séjours romantiques, des moments de bien-être et des escapades gourmandes au Château de Vault de Lugny. Vous pouvez offrir un buffet lunch, un matin bonheur, un repas gastronomique, une nuit de noces grand luxe, ou encore un chèque cadeau plaisir pour une liberté totale de choix.